مشكلات مربوط به هدفمند كردن يارانهها
به اطلاع سرپرستان خانوارهاي متقاضي دريافت يارانه نقدي ميرساند در صورتيكه در موارد مختلف ثبت نام يارانهها مشكلاتي دارند بايستي به روشهاي ذكر شده اقدام نمايند و از مراجعه حضوري به سازمان امور اقتصادي و دارايي خود داري فرمايند.
الف) افرادي كه كد رهگيري خود را گم كردهاند. و براي ورود به سايت مركز آمار جهت اصلاح اطلاعات خود نياز به كد رهگيري دارند، كد رهگيري اينگونه افراد عدد پاييني سمت چپ پشت كارت ملي سرپرست خانوار كه عددي 9 يا 8 رقمي است ميباشد.
ب) خانوارهايي كه مشكلاتي از از قبيل ثبت نام، اصلاح اطلاعات، تفكيك خانوار، تغيير سرپرست و خذف عضو از خانوار و اضافه نمودن عضو جديد دارند بايد با مراجعه به دفاتر خدمات اينترنتي يا كافي نتها و از طريق سايت مركز آمار (www.yaraneh.amar.org.ir) با استفاده از كد ملي سرپرست خانوار و كد رهگيري( در صورت مفقود شدن كد رهگيري با شماره موجود در قسمت پايين و سمت چپ پشت كارت ملي سرپرست خانوار) اقدام نمايند در صورتيكه به هر نحوي از اين طريق نتوانستند و با موارد ذيل مواجه شدند با شماره تلفنهاي 16-85107708 -021 تماس حاصل نموده و نسبت به رفع و اصلاح مشكلات خود اقدام نمايند:
1. افرادي كه طلاق گرفتهاند اما همچنان تحت سرپرستي زوج باقي ماندهاند.
2. افرادي كه طلاق گرفتهاند و حضانت فرزندانشان از طريق دادگاه به زوجه واگذار شده ولي پول مربوط به هدفمند كردن به حساب زوج واريز شده است.
3. افرادي كه ازدواج كرده و از خانوار پدري خود حذف شدهاند اما اطلاعات آنها در سامانه مركز آمار ( سايت مركز آمار و سامانه پيام كوتاه 300000) موجود نميباشد، و امكان ثبت نام جديد برايشان وجود ندارد.
4. خانوارهايي كه كمتر از تعداد اعضاي ثبت نام شده به حساب آنها پول واريز شده و با مراجعه به سامانه مركز آمار از طريق پيام كوتاه تعداد اعضاي خانوار كمتر از تعداد ثبت نامي نشان داده ميشود ( يعني به هر نحوي تعدادي از اعضاي خانوار ثبت نشدهاند).
5. افرادي كه سرپرست خانوار فوت نموده و پول هدفمند كردن به حساب فرد مورد نظر يعني فوت شده واريز شده است. و از طريق سايت مركز آمار امكان اصلاح اطلاعات ندارند.
6. افرادي كه از طريق پيامك هيچ اطلاعاتي در سامانه ندارند و هنگام ثبتنام هيچگونه ثبتنامي نميتوانند بكنند و موقع وارد شدن به سايت refahi.ir www.مشكل هويتي دارند بعد از مراجعه به ثبت احوال و حل مشكلاتشان همچنان مشكلشان پابرجاست.
7. افرادي كه به هيچ نحوي به سرپرست خانوار دسترسي ندارند و كدملي سرپرست را به هيچ عنوان نميتوانند پيدا كنند و با مراجعه به اداره كل ثبت احوال اين اداره كل اعلام ميدارد كه ارائه كدملي حتي به زن و فرزند مرد، مغاير قانون ميباشد و هيچگونه جوابي دريافت نميكنند.
8. افرادي كه زوجهشان و يا فرزندانشان به نام فرد ديگري ثبت شده است و امكان دسترسي به اطلاعات سرپرست جديد براي تماس با وي وجود ندارد.
9. خانوارهايي كه سرپرست آنها با فرد ديگري ازدواج كرده و همه افراد تحت سرپرستي وي به تحت سرپرستي مرد منتقل شده و براي تفكيك از خانوار جديد با مشكل مواجه هستند.
10. افرادي كه خانوار آنها اشتباهاً توسط مركز آمار به چند خانوار تفكيك شده است.
11. افرادي كه از طرف مركز آمار به عنوان سرپرست معرفي شدهاند اما به دليل صغر سني و نداشتن كارت ملي امكان ورود به سايت مركز آمار براي اصلاح اطلاعات خود را ندارند.
ج) افراد بد سرپرست
1. افرادي كه به دليل مشكلات طلاق كه هنوز حكمي از طرف دادگاه و مراجع قانوني صادر نگرديده و جدا از همسر خود زندگي ميكنند و پولشان به سرپرست خانوار واريز شده است.
براي اينگونه افراد در استان تهران مقرر گرديده كه با در دست داشتن مداركي دال بر وضعيت شان به فرمانداريها و بخشداريهاي محل سكونت مراجعه نمايند اما تاكنون هيچ راه حلي براي ساير استانها اعلام نشده است.
2. افراد يا خانوادههايي كه سرپرست خانوار به هر نحوي آنها راترك نموده و دسترسي به وي نداشته و از طرف فرد موردنظر ثبتنام شدهاند و هيچ كدرهگيري ندارند.
جواب: اينها جزء بدسرپرستان محسوب ميشوند و كليه افراد بد سرپرست از قبيل خانوارهايي كه سرپرست آنها معتاد، زنداني، فراري، ترك خانوار، محجور و مجنون ميباشند بايد منتظر بمانند تا دستورالعمل مربوط به اينگونه خانوار اعلام شود تا اقدام نمايند.
ح) افرادي كه در مرحله ثبت نام مشكلاتي ندارند و مشكلات آنها مربوط به درج شماره حسابآنها در سامانه وزارت رفاه ميباشند معمولا با موارد ذيل روبرو هستند اين افراد بايد منتظر فعال شدن سايت رفاهي(www.refahi.ir) باشند تا از طريق كافينتها، دفاتر خدمات پستي يا سيستم بانكي نسبت به ثبت شماره حساب يا رفع مشكلات مربوط به ثبت شماره حساب اقدام نمايند اينگونه افراد تا اطلاع ثانوي و فعال شدن سايت رفاهي منتظر بايد منتظر بمانند تا اطلاع رساني شود كه اينگونه افراد چكار بايد بكنند:
1. افرادي كه جديداً در سايت مركز آمار ثبت نام كردهاند
2. افرادي كه در سال 1387 و ارديبهشت 1389 اقدام به ثبت نام كردهاند و لي تا كنون موفق به اعلام شماره حساب به سايت رفاهي نشدهاند.
3. افرادي كه تازه ازدواج كردهاند و در حال حاضر در سايت مزبور و يا به سامانه 300000 پيامك ميدهند خانوار دو نفره به سرپرستي زوج شناسايي ميشود.
د) افرادي كه مشكلاتي از قبيل موارد ذيل دارند و بايد از طريق سيستم بانكي و ebank براي رفع مشكلات خود اقدام نمايند:
ü افرادي كه به هر دليلي شماره حسابشان اشتباه وارد شده و پول به حساب فرد ديگري واريز شده است.
ü افرادي كه به دليل راكد بودن حسابشان پول واريزي عودت داده شده است.
ü افرادي كه شماره حسابشان تاييد شده ولي پيامكي از سازمان هدفمند كردن يارانه از طريق شماره 300022 مبني بر عدم تأييد حسابشان به شماره افراد فرستاده شده است.
ü يكسري از سرپرستان با مراجعه به سيستم بانكي متوجه ميشوند كه وجهي به حساب واريز نشده، اما با مراجعه به سايت ميبينند كه مبلغ يارانه به حسابشان واريز شده اين قبيل افراد چه اقدامي بكنند؟
جواب: اين قبيل افراد بايد به شعبه بانكي كه در آن حساب دارند يا به شعبه سرپرستي بانكشان مراجعه نمايند تا از طريق سرپرستي بانكها نسبت به رفع مشكلاتشان اقدام شود. پول براي اين افراد واريز شده منتها به دليل مشكل نرم افزاري كه در برخي موارد در سيستم بانكي بوجود آمده به حساب فرد وارد نشده كه بايد از طريق سيستم بانكي حل شود.
ذ) افرادي كه شماره حسابهاي خود را از دورههاي قبل وارد نمودهاند و حسابشان تاييد شده است ولي هيچگونه وجهي واريز نشده است.
جواب: اين قبيل افراد بايد منتظر باشند تا نسبت به واريز يارانهآنها از طرف سازمان هدفمندي اقدام گردد. كه به احتمال زياد در ظرف هفته آينده صورت خواهد گرفت.
ه) و درنهايت از شهروندان عزيزي كه با مراجعه به سيستم بانكي در نظر دارند پول مربوط به يارانه خود را از حساب برداشت نمايند عرض ميشود كه اولا اين پول مال شماست و هر زمان ميتوانيد برداشت نماييد، اما خواهشمند است زماني كه به اين پول نياز داريد برداشت نماييد، و ثانيا ميتوانيد از تمام شعب و دستگاههاي خود پرداز برداشت نماييد لذا براي جلوگيري از ازدهام در شعب از شعب مركز شهر اقدام نماييد كه خلوتر ميباشد. درضمن ميتوانيد در خريد هاي روزانهتان از فروشگاههاي مجهز به سيستم(pos) استفاده نماييد.