کارمندان موظف به رعایت دقت، امانت و احترام به مراجعان هستند.

بی‌اعتنایی به ارباب‌رجوع ممنوع است
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دولت، علاءالدین رفیع زاده رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در شبکه اجتماعی ایکس نوشت:ماده ۹۰ قانون مدیریت خدمات کشوری: کارمندان دستگاه‌های اجرائی موظفند که وظایف خود را با دقت، سرعت، صداقت، امانت، گشاده‌رویی، انصاف و تبعیت از قوانین و مقررات … انجام دهند و … هرگونه بی‌اعتنایی به امور مراجعین … ممنوع می‌باشد.
ارباب رجوع می‌توانند … شکایت نمایند.