نیره مظهر مدیرکل امور اقتصادی و دارایی در این نشست با اشاره به نقش کلیدی سامانه‌های فوریت‌های اداری در بهبود تعامل میان مردم و دستگاه‌های اجرایی، گفت: بهره‌گیری صحیح و آگاهانه کارکنان از سامانه فؤاد، زمینه‌ساز شفافیت، پاسخگویی مؤثر و کاهش نارضایتی‌های مردمی خواهد بود.

وی با تأکید بر لزوم نهادینه‌سازی فرهنگ پاسخگویی در مجموعه اداری افزود: برگزاری منظم دوره‌های آموزشی، ضمن افزایش دانش تخصصی کارکنان، موجب ارتقای کیفیت خدمات و اعتماد عمومی به عملکرد دستگاه‌های دولتی می‌شود.

در جریان این جلسه، شرکت‌کنندگان با کارکردهای سامانه فؤاد به عنوان بستر ثبت و رسیدگی به شکایات فوری اداری، معیارهای ارزیابی شکایات مراجعان، مراحل ثبت، نحوه پیگیری درخواست‌ها و تبعات اداری ناشی از عدم رسیدگی به‌موقع آشنا شدند.

در بخش دیگری از جلسه، موضوع تدوین و تکمیل رزومه شغلی و مهارتی کارکنان بر اساس الگوی مصوب امور اداری مورد توجه قرار گرفت.

در این نشست مجتبی دیدارپور مسئول واحد ارزیابی عملکرد اداره کل، ضمن تشریح فرآیندهای سامانه فؤاد، آموزش عملی آن را بر عهده داشت و به پرسش‌های کارکنان در این زمینه پاسخ داد.