جلسه کمیته میز خدمت اداره کل با هدف بررسی راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات رسانی و افزایش تعامل مستقیم با جامعه هدف برگزار شد.
توسعه خدمات میدانی، تقویت پاسخگویی و مستندنگاری فعالیت های مرتبط با ارتباطات برون سازمانی از مهم ترین محورهای مطرح شده در این نشست بود.
در این جلسه اعضای کمیته بر ضرورت حضور فعال تر اداره کل و دستگاه های تابعه در محیط های کسب وکار و مراکز تولیدی تأکید کردند و راهکارهای افزایش دسترسی مخاطبان به خدمات دستگاه های اجرایی مورد بررسی قرار دادند.
براساس مصوبات این نشست، تشکیل میز خدمت اداره کل و دستگاه های تابعه در منطقه ویژه اقتصادی سلفچگان و شهرک های صنعتی به عنوان یکی از اقدامات اولویت دار در دستور کار قرار گرفت. این اقدام با هدف تسهیل ارتباط با فعالان اقتصادی، شناسایی مسائل و پاسخگویی مستقیم به نیازهای مخاطبان اجرایی خواهد شد.
همچنین موضوع مستندنگاری بازدیدها و جلسات اداره کل با مخاطبان برون سازمانی مورد بررسی قرار گرفت و اعضای کمیته بر اهمیت ثبت، ساماندهی و بهره برداری از نتایج این تعاملات در فرآیند تصمیم گیری و بهبود خدمات تأکید کردند.
اعضای کمیته میز خدمت در پایان، توسعه ارتباطات موثر با ذی نفعان، ارتقای سطح پاسخگویی و بهره گیری از تجربیات حاصل از تعاملات میدانی را از الزامات بهبود عملکرد و افزایش رضایتمندی مخاطبان عنوان کردند.