برنامه های اجرا شده
1- سیستم پاسخگوئی به شکایات مردمی
2- استقرار میز خدمت
3- تهیه دفتر چه راهنمای ارباب رجوع
4- تهیه صندلی مناسب برای استقرار ارباب رجوع
5- تهیه اتاق اینترنت برای استفاده مراجعه کنندگان
6- تهیه تابلو راهنما ورود به طبقات
7- تهیه تابلو منشور اخلاقی سازمان و نصب در محل های مناسب
8- اختصاص یک خط تلفن آزاد برای استفاده ارباب رجوع
9- تهیه اتاق مخصوص انتظار برای سرمایه گذران و فعالان اقتصادی
10- پذیرائی از ارباب رجوع با چای
11- نصب اتیکت شرح شغلی کارکنان در محل کار
12- تهیه تابلو مراحل انجام کار سر درب اتاق ها
13- نظر سنجی از ارباب رجوع در خصوص کیفیت ارائه خدمات توسط کارکنان
14- مکانیزه کردن سیستم خزانه
15- طراحی پورتال جامع سازمانی
16- استقرار سیستم تلفن گویا
برنامه های در حال انجام
1- اقدام به مستند سازی فرآیندهای انجام کار بویژه فرآیندهای انجام کار مرتبط با ارباب رجوع
2- اقدام به مکانیزه کردن سیستم دبیر خانه peeper less
3- بازنگری و اصلاح فرآیندهای مستند سازی شده مرتبط با ارباب رجوع
4- استفاده از نظرات و پیشنهادات سازنده از طریق تهیه صندوق نظرات و پیشنهادات زیر نظر کمیته تکریم ارباب رجوع
5- استقرار پنجره واحد سرمایه گذاری