در این برنامه، آقای دکتر رضایی مدیر کل بهمراه معاونین و حراست اداره کل، با حضور در میان مردم و گفت‌وگوی چهره‌به‌چهره با مراجعان، در حال بررسی مسائل، درخواست‌ها و پرونده‌های اقتصادی و اداری آنان هستند و دستورات لازم را برای پیگیری و رسیدگی صادر می‌کنند.
این میز خدمت با استقبال شهروندان همراه شده و در چارچوب سیاست‌های دولت برای تقویت ارتباط مستقیم مسئولان با مردم و تسهیل در روند رسیدگی به مطالبات عمومی، در نقاط مختلف شهر برگزار می‌شود.